تی تی طــرح

شرکت تی تی طرح جهت تماس با مشتریان خود به اطلاعاتی که در فرم خرید درخواست میشد ،لازم دارد مانند شماره تلفن ثابت،موبایل،آدرس شرکت یا منزل و ایمیل ؛ و اگر این اطلاعات اشتباه یا نادرست باشند تمامی مسئولیت آن به عهده مشتری است و گروه تی تی طرح هیچ مسئولیتی را قبول نمیکند

تی تی طرح متعهد میشود که تا حداکثر ۴۸ ساعت پس از پرداخت هزینه و تائید آن توسط دپارتمان مالی سفارش شمارا آماده و تحویل دهد اما به هر صورت این زمان فقط با رضایت مشتری حاصل و در غیر اینصورت باید وجه پرداختی مشتری برگشت داده شود.

شرایط برگشت وجه:
تی تی طرح متعهد میگردد وجه برگشتی را در مدت زمان ۷۲ ساعت به حساب متقضی واریز کند و درصورت بروز مشکل این زمان فقط با رضایت مشتری افزایش میابد
تی تی طرح به هیچ عنوان مسئول برگشت دامنه های ثبت شده،چه بین المللی و چه داخلی،به هر دلیلی نمیباشد و مشتری بعد از ثبت امکان حق درخواست استرداد وجه دامنه را ندارد
درصورتی که تیم گرافیک برای متقضی طرحی را آماده و تحویل داده اند مشتری حق درخواست استرداد هزینه طراحی را ندارد
در صورتی که برای چت روم متقضی سرور اختصاصی و یا مجازی خریداری شده باشد،مشتری حق درخواست استرداد هزینه سرور را ندارد

مشتریان تی تی طرح متعهد میشوند که:

• درصورتی که چت روم آنها با حملات سایبری همچون Dos,DDos و Attack مواجه شد وب سایت آنها تا زمان قطع حملات تعطیل بماند.
  • تبصره ۱:در صورتی که مشتری دارای سرور اختصاصی بود تصمیم بر قطعی با مشورت صاحب چت روم میباشد.
• در تمامی راه های ارتباطی از جمله ایمیل،تیکت،پیام کوتاه و تماس های تلفنی با تمامی کادر تی تی طرح کمال ادب را رعایت کنند و درصورت بی احترامی تی تی طرح این اجازه را دارد که وبسایت فرد خاطی را از ۱ ساعت تا ۷ روز مسدود کند.
• هرگونه برداشتن لوگو تی تی طرح و عوض کردن لوگو جریمه خواهد داشت
• • دفه اول : اخطارو غیرفعال کردن قسمت فایل منجیربرای 20 روز
  • دفه دوم : بسته شدن چت روم برای 2 روز
  • دفه سوم:بدون اخطار حذف چت روم شما !! جدی بگیرید
• در صورت ارسال هرگونه هرزنامه از دامنه شما در هاست های اشتراکی باعث مسدود سازی اکانت،در وی پی اس خاموش کردن سرور و در سرور های اختصاصی پرداخت جریمه به دیتاسنتر و خاموشی یک هفته ای سرور میشود.
• طبق ماده ۱۴ جرائم اینترنتی: هرکس بوسیله سامانه های اینترنتی محتویات مستهجن منتشر،معامله یا توضیع کند به حبس از ۹۱ روز تا ۲ سال و یابه پرداخت جریمه نقدی از ۵میلیون ریال تا ۴۰ میلیون ریال و یا به هر دو مجازات محکوم و تمامی اطلاعات مشتری متخلف بلافاصله بعد از مشاهده تیم نظارت بر چت روم ها بدون قابلیت برگشت حذف میشود.
• طبق ماده ۱۵ جرائم اینترنتی:
  • چنانچه به منظور دستیابی افراد به محتویات مستهجن، آنها را تحریک، ترغیب، تهدید یا تطمیع کند یا فریب دهد یا شیوه دستیابی به آنها را تسهیل نموده یا آموزش دهد، به حبس از نود و یک روز تا یک سال یا جزای نقدی از پنج میلیون (۵٫۰۰۰٫۰۰۰) ریال تا بیست میلیون (۲۰٫۰۰۰٫۰۰۰) ریال یا هر دو مجازات محکوم خواهد شد.
    ارتکاب این اعمال در خصوص محتویات مبتذل موجب جزای نقدی از دو میلیون (۲٫۰۰۰٫۰۰۰) ریال تا پنج میلیون (۵٫۰۰۰٫۰۰۰) ریال است.
  • چنانچه افراد را به ارتکاب جرائم منافی عفت یا استعمال مواد مخدر یا روان گردان یا خودکشی یا انحرافات جنسی یا اعمال خشونت آمیز تحریک یا ترغیب یا تهدید یا دعوت کرده یا فریب دهد یا شیوه ارتکاب یا استعمال آنها را تسهیل کند یا آموزش دهد، به حبس از نود و یک روز تا یک سال یا جزای نقدی از پنج میلیون (۵٫۰۰۰٫۰۰۰) ریال تا بیست میلیون (۲۰٫۰۰۰٫۰۰۰) ریال یا هر دو مجازات محکوم می شود.
  • تبصره ـ مفاد این ماده و ماده (۱۴) شامل آن دسته از محتویاتی نخواهد شد که برای مقاصد علمی یا هر مصلحت عقلایی دیگر تهیه یا تولید یا نگهداری یا ارائه یا توزیع یا انتشار یا معامله می شود.
• هر اکانت قابلیت استفاده از حداکثر ۲۵ درصد از کل منابع سرور مانند CPU و Ram می باشد و در صورتی که مشتری بصورت خواسته با استفاده روش های مخرب از این مقدار فراتر رود تی تی طرح برای جلوگیری از کاهش کیفیت سایر چت روم ها ، وب سایت فرد خاطی را به مدت یک هفته مسدود میکند.
• حذف کپی رایت باعث ابطال پشتیبانی و مسدود شدن به مدت ۲ روز می شود
• مشتریان تی تی طرح باید تا قبل از سرسید تمدید سرویس خویش هزینه آن را پرداخت کنند و درصورت عدم پرداخت تی تی طرح هیچگونه مسئولیتی را در قبال اطلاعات این مشتری نمیپذیرد.
  • تی تی طرح برای افزایش رضایتمندی مشتریان خود،تا ۳ روز بعد از گذشت تاریخ سر رسید فاکتور هیچ سرویس اشتراکی را قطع نمی کند.البته سانی طرح هر زمان اختیار دارد حتی بدون اطلاع قبلی این فرصت را از مشتریان خویش بگیرد
  • درخواست های خود از یک طریق پیگیری کنید (فقط از بخش تیکت)
  • ساعت تماس به پشتیبانی تلفنی بین ساعت 10 صبح تا 7 شب می باشد
  • درصورت عدم توجه ای به قوانین ارسال تیکت و تماس با پشتیبانی به مدت 72 ساعت شما از ارسال هرگونه تیکت به پشتیبانی محروم خواهید شد
  • چت روم بعد از بسته شدن 30 روز محلت تمدید چت روم خود را دارد بعد از این مدت چت روم پاک خواهد شد و بازگشایی مجدد چت روم جدید باید سفارش دهد !

همچنین تی تی طرح متعهد میشود:

• تمامی سعی خود را بر پایداری سرور ها تا زمانی که متعهد به سرویس دهی به مشتریان خود میباشد بکند اما قبول کردن تمدید برای ماه بعد بسته به تصمیمات مدیران این گروه میباشد.
  • تبصره۱: درصورتی که سرور یا سرور ها دچار اشکالات از غیرمنتظره شده،تی تی طرح باید تمامی سعی خود را حل موقت یا دائمی مشکل بکند و تمام مقدار خسارت(از لحاظ مدت زمان قطعی) را به مدت زمان سرویس بصورت رایگان به عنوان غرامت اضافه کند.
  • درصورتی که تی تی طرح به هر دلیل نیاز به قطعی موقت سرور(به عنوان مثال تعمیرات نرم افزاری یا سخت افزاری) داشت تمامی سعی خود میکند تا علاوه بر اطلاع رسانی قبلی به مشتریان مربوطه تا حد ممکن این عملیات را به زمان های کم ترافیک(مانند نیم شب ها) مکول کند.
  • درصورتی که تی تی طرح بیش از مدت ۷ روز قادر به راه اندازی مجدد سرویس ها نشد در صورت درخواست مشتریان متعهد است که هزینه مدت زمان استفاده شده را از هزینه پرداخت شده برای دوره سرویس کم و باقی مانده را به حساب مشتری متضرر برگشت بدهد.
• تمامی کادر مدیریتی و تمامی کارشناسان تی تی طرح متعهد هستند که در تمامی ارتباط های خود با مشتریان کمال ادب و احترام را رعایت کنند و درصورت عمل نکرد به این شرط از جریمه نقدی تا اخراج موقت از گروه مجازات شوند. این بند هیچ تبصره ای ندارد و تمامی کادر تی تی طرح ملزم به رعایت این بند هستند

قوانین دیتای مشتریان و کاربران:

تی تی طرح به دیتا های کاربران توجه بسیاری دارد زیرا که اعتقاد دارد که محیطی که در خانواده تی تی طرح است باید عاری از هرگونه سوء استفاده و تهاجم باشد.

ما هرگونه اطلاعاتی که در بند های زیر باشد را غیر قابل میزبانی میدانیم:

• تصاویر مستهجن،تصاویر شخصی که فاقد حجاب کافی باشند،تصاویری که توهین به نظام جمهوری اسلامی و دین مقدس اسلام و ائمه باشد.
• موزیک هایی که به توهین به نظام یا دین مبین اسلام باشند
• هر گونه فایل های اجرایی که کاربرد مخرب داشته باشد
• هر گونه فایلی که حریم شخصی کابران را به خطر بیندازد
• هر فایلی که توسط کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه درخواست حذف آن را داشته باشد

تی تی طرح بعد از مشاهده هر گونه عدم رعایت قوانین:

• بار اول: اخطار کتبی ارسال توسط ایمیل
• بار دوم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی ۲۴ ساعت چت روم
• بار سوم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی ۴۸ ساعت چت روم
• بار چهارم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی ۹۶ ساعت چت روم
• بار پنجم: اخطار کتبی توسط ایمیل و تعطیلی یک هفته ای چت روم
• بار ششم: تعطیلی کامل روم و بازگشایی فقط به شرط پرداخت ۱۰۰ هزارتومان جریمه نقدی

توجه فرمائید با توجه به کاربر محور بودن چت روم ها،فایل هایی که مستقیما مربوط به کاربران میشوند(مانند آواتار ها) توسط هیئت نظارت حذف میشوند.

مدیر هر چت روم موظف است تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت اخطاریه به رفع مشکل بپردازد و از طریق تیکت به هئیت نظارت گزارش خود را ارائه نماید